龍

湖

物

業

特

色

管

理

和

服

務

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：

PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998 

龍湖物業特色管理和服務

1

、完善的小區安全保障體系

龍湖物業一直將安全工作放在首位，實行軍事化管理，做到

“

五統一

”“

三集

中

”

，即統一作息、統一出操、統一上崗、統一著裝、統一裝備以及集中招

聘、集中培訓、集中管理，所有入職隊員均通過公安機關信息系統進行犯罪記

錄查詢審核，以造就一支思想健康、素質過硬、紀律嚴明的保安隊伍。

小區實行全封閉式管理，建立了圍墻周界、園區電視監控、單元門禁的三

級技術防范和外圍、園區、樓層巡邏和門崗核實四級人力防范，實行

24

小時值

班及巡邏制度，小區配備了先進的有線電子巡更系統，確保巡邏的及時性和有

效性。

公司秉承

“

善待你一生

”

的理念，始終把服務工作與安全放在同等重要的

位置，在保證小區安全的基礎上，培養保安員的服務意識，改變原來保安員單

一的秩序維護職能，在做好小區安全防范管理的同時為業主提供人性化服務。

2

、服務品質保障體系

龍湖物業

1997

年開始導入

ISO9000

質量管理體系，

1998

年

10

月，成為重

慶乃至西南地區首家通過境外第三方（

HKQAA

香港品質保證局）

ISO9002

質量體

系認證的物業管理公司，

2002

年

2

月通過了香港品質保證局

ISO14001

環境管

理體系認證；

2003

年通過香港品質保證局的

ISO9001

：

2000

版的轉版認證審

核。

2007

年成立龍湖專業培訓學校，負責龍湖物業內部培訓的策劃、實施和

管理工作，開設保安、保潔、工程、綠化和客戶服務等專業入職、技能、知識