醫療器械展實習報告
姓名：徐成龍
學號：
160510141
專業：會展策劃和管理
主辦單位
:
中國醫療保健國際交流促進會
中國醫療衛生行業協會
中華醫學交流學會
展會介紹：
CMEH
已成功舉辦十九屆，在經歷了多年的不斷發展，現已成為全國最大的
國際醫療器械展覽會之一。
展出內容全面涵蓋了包括醫用電子、
醫學影像設備、
病房護理及
輔助設備、醫療用品、衛生材料、體外診斷試劑、光學、急救、康復護理以及醫療信息技術
等產品，直接并全面服務于醫療器械行業從源頭到終端整條醫療產業鏈。每一屆來自
20
多
個國家的
1000
多家醫療器械生產企業和超過全球
30
多個國家和地區的政府機構采購、
醫院
買家和經銷商匯聚
CMEH
交易、
交流；
隨著展會面積擴大、
參展企業增多以及觀眾數量的逐
年上升，
CMEH
已分別固定在上海、北京兩地舉辦。
第二十屆中國（上海）國際醫療器械展覽會由北京展亞國際展覽有限公司將于
2017
年
7
月
13
日—
15
日將在上海世博展覽館隆重舉行，
作為最具規模及影響力的醫療器械領域
盛會
，
CMEH
將整合資源為國內外醫療器械廠商提供一個既能做出口也能做國內貿易的平
臺展會，讓國內外展商更能有效開拓國際和國內市場。
CMEH
將在有
7
千萬人次參觀過的上
海世博展覽館展出，
組織單位本著為企業開拓市場、增進交流、擴大銷售服務的宗旨，
推動
醫療器械行業市場的繁榮。
相信本次展會定為你帶來無限商機，
望各醫療器械相關單位積極
報名參與！
展館介紹：本屆展覽會在全球知名展覽館
-
上海世博會主題館舉辦
上海世博會主題館是一座設施先進、
節能環保、
功能齊全的現代化會展場地，
也是一座現代
化兆瓦級太陽能屋頂展覽館。
上海世博展覽館屋頂面積為
6
萬平方米，
其中鋪設太陽能板面
積達
3
萬平方米，總發電量達
2.5
兆瓦。
上海世博會主題館處
2010
中國上海世博會核心區域，
位居世博軸西側，
緊臨中國館、
世博
中心和演藝中心，擁有
10
萬平米現代化展覽場地面積，為亞洲最大的展館雙向跨度無柱空
間。
上海世博會主題館交通極為便捷。地鐵
6
號線、
7
號線、
8
號線和
13
號線均可到達展館，
主題館周邊連接南浦大橋、
盧浦大橋、
打浦路隧道等過江要道和浦東上南路、
耀華路主干線，
坐擁數十條公交線路。
展會優勢：供應商可以：
★
通過“
CMEH
”低成本結識、
接觸到高質量的采購商，
成為眾多潛在的國外采購商的
供應商；
★
通過“
CMEH
”可以與采購商進行面對面溝通，
直接了解采購商的需求、
戰略以及采
購動向；
★
通過
“
CMEH
”
把自己的聯絡方式及企業文化傳遞到參會的采購商，
是一個最低成本
的銷售機會；
供應商還可以：
現場達成交易：
展覽的時間雖然短，
但由于直接與商家進行面對面的會談，
便于達成協
議或意向。
搜索潛在客戶：
3
天的展覽，將助您接觸到新的潛在客戶。
企業及產品宣傳：展覽會是一種立體的廣告，
增進采購商對產品、
服務的了解，宜于接
受。
樹立企業形象：在同行業和用戶領域樹立好的企業形象、提升行業地位。
加深市場了解：
在與采購商交流中了解市場的需求和潛力，
比日常的市場調研要直觀和
準確。
開發市場、
建立營銷渠道：
利用參加展覽會開發市場和尋找客戶，
物色代理商或合資伙
伴。
拓寬國際視野：達成國際合作的有效平臺，使產品和企業更準確的走向國際化。
供需關系互動：
會上聚集著您以往客戶或供貨單位，
可方便于您在此進行互動與答謝活
動。
學習發展經驗：與其他的供應商相比較，了解別人的企業發展經驗。
參展范圍：醫學影像：
CT
、
DR
、醫用
X
射線系統、超聲診斷儀、磁共振設備、腫瘤治
療機、醫用膠片及處理系統
●
遠程移動智能監護醫療：睡眠監測儀、遠程心電、血壓、血氧、體溫檢測、云血壓
計、藍牙血壓血糖監護、可穿戴醫療及健康小屋等
●
診斷治療設備：內窺鏡系統、五官科治儀器、動態分析儀器、低溫冷凍設備、透析
治療設備、急救器材等；
●
手術器械、
電刀及耗材、
吻合器、
縫合器、
縫合針
/
線、
激光手術儀器、
超聲手術等。
●
病房護理設備及器具：床、車、臺、柜、架等；
●
消毒用品：醫用空氣消毒器、真空滅菌器、超聲波清洗系統、消毒液
/
劑、
●
輔助產品：制氧機、呼吸機、血壓計、血糖儀、體溫計、電位治療儀、射線防護用
品、制氧供氧設備、血庫裝備、醫用數據及圖像處理設備、康復器械、殘疾人專用器材等；
●
口腔醫療器材、骨科醫療設備、眼科醫療設備；
●
醫療用品及衛生材料：
醫繃帶、
紗布、
口罩、
手術衣、
醫用橡皮膏、
創口貼、
棉球、
醫用手套、手術保護膜、醫用透氣膠帶、膠粘劑、敷貼、一次性注射器、輸液器等；
●
手術室、急救室、診療室設備及器具等；
●
醫療信息技術、軟件及電子病歷等；
●
新型醫療儀器和醫用配套儀器：高新醫療產品、專利醫療產品及國際科技醫療項目
等
實習崗位：客服
/
推廣代表
實習動機與目的：
通過實踐，
將自己理論與實踐相結合，
在實踐中提高運用知識的
能力。使自己理論知識更加成熟、充實和實際。
實習的內容與過程
作為沒有經驗的我實習的工作主要是在公司兩個崗位上展開的，
并且大多是跟前輩
學習，從旁做協，下面我具體介紹一下我實習的內容。
會展客服代表
客服、客服代表及會展客服代表的涵義。
客戶服務
(customer service)
，是指一種以客戶為導向的價值觀，它整合及管理在預
先設定的最優成本
服務組合中的客戶界面的所有要素。
客戶服務代表
(CSR)
是隨著外資企業的注入而引進一種職位。
CSR
主要通過全面的服
務建立并提高客戶與公司的緊密心理聯結，幫助公司建立安全可靠、長期持久的客戶關系。
會展客服代表是會展業務流程再造而產生一種新的崗位。
會展客服代表的主要職責
在公司客戶服務部和客服主管指導下，
負責展覽項目的客服業務工作，
我的具體職
責大概有如下：
1
，配合展覽會銷售的需要，按職責范圍和業務流程從事展覽項目的客服工作
;
2
，與項目銷售經理
(
主管
)
及項目推廣代表共同設計展覽會展位圖，并負責制作展